一名女性消費者15日至台北捷運大橋頭站附近某咖啡廳消費,因和店家發生糾紛,事後在Google上留下一星負評,沒想到店家竟爆氣肉搜女子放上IG公審,甚至連該女子的家人也不放過。事件曝光後引發熱議,不少網友反而表示無法接受老闆的「恐怖行徑」,咖啡廳反遭網友洗版留言一星負評,老闆個人臉書也反遭肉搜全曝光。
女子在評論中說明事發經過,表示在吃完中餐後想來杯咖啡,於是到捷運大橋頭站某知名咖啡廳消費,「店裡只有等待外送的兩位大哥,沒有人內用桌子全空」,「看了menu,咖啡飲品均落在100至180元不等,我點了140元的燕麥奶,店員表示內用低消200元,我表示OK,剛好有60元的棉花糖餅乾可以達到低消」,「結果店員表示今天沒有供應餅乾,要我點其他食物,其他甜點鬆餅均200元起跳。我表示我已經用過餐了,真的吃不下,也沒有朋友可以跟我分食」,「最後店員問我,還是妳要改外帶」?
女子表明,願意符合低消規則,不過是店家並未將商品準備齊全,且認為若咖啡廳已客滿,自己會拉低均消,表示會「識相離開」,不過並沒有其他客人內用,認為店家可以放寬低消限制,於是向店員「道歉」,並表示「自此絕不會再踏進店裡」後離開咖啡廳,而事後因感受不佳,決定留下一星負評。
沒想到事後店家竟PO出負評截圖,更貼出該女子一系列私照、並將女子的照片合成做圖,即連幫忙助陣的女子家人和閨密也遭到肉搜公審,並惡意評論他人長相。店家表示女子對員工態度惡劣,並在限時動態中稱,「請問我們店家從頭到尾做錯什麼,XXX,妳真的很鬧欸,妳可以評論店家,店家也有權利評論客人,尊重兩個字都做不到,妳早該識相離開,我還讓你倒杯水吹個冷氣再走,妳以為我開的是行天宮喔?」甚至提到自己打從開店「就沒在care Google那幾顆破星」。
遭肉搜女子在臉書發文嚴正警告店家已觸個資法,請店家立即刪除所有照片,不過店家在限時動態表示,「XX你還沒睡阿?原來你有當律師的小小夢想還沒實現,我免費幫你直接合成」,接著更狠嗆「我是絕對不會刪除任何照片和內容的,揪咪」。
店家總計發布近40篇限時動態公審女子,雖PO出店內監視器還原事發經過,並稱陳女為「現場惱羞的奧客」、影射陳女是「壞X子」,不過風向仍一面倒,許多網友看完畫面後認為店家小題大作,並表示雖女子可能也有部分問題,未看清楚規則,不過店家的作法實屬恐怖,無法接受。
許多網友紛紛灌入1星負評,「肉搜客人的六星級優質店家」、「服務業很辛苦,支持店員,但不支持老闆,google讓我們有留一星的選擇,但法律沒有給你公開他人個資和訕笑別人的空間。」、「『我不care那幾顆破星』。他:38篇限動」、「現在google評論店家還要被公審」、「姑且不論對錯,店家的行為令人感到毛骨悚然」。
截至目前為止店家Google評論已湧進千條評論,目前店家評論僅剩1.5顆星,且老闆個人的2個臉書皆被肉搜,沒想到老闆關閉其中1個臉書帳號後,竟將另一個帳號改名為該女子的名字。
原文出處 自由時報